![](https://www.traperto.com/wp-content/uploads/2020/10/support_00_stage_a.png)
You’ve got a friend: Unser Support.
![](https://www.traperto.com/wp-content/uploads/2020/10/support_00_stage_b.png)
Für Ihre Anliegen da
Gesamte Wertschöpfung an unseren Standorten:
Egal ob Führungskraft, Trainingsadmin, oder Lerner – wo eine Software im Einsatz ist, gibt es aufgrund unterschiedlichen Vorwissens, Computer-Affinität und unterschiedlicher Nutzungsszenarien immer Anfragen von Nutzer*innen.
Das traperto Support Team unterstützt Sie und Ihre Anwender beim effizienten Gebrauch Ihrer Lern- und Performance-Tools-Landschaft.
Höchste Erreichbarkeit.
Der traperto Support ist im Standard zu den gängigen Bürozeiten zur Ortvorwahl für Sie und Ihre Anwender*innen da.
Ansprechpartner, die Ihr System kennen.
Transparenz von der Anfrage bis zu Lösung.
1st Level Support
Wir helfen Ihnen beim „Wie geht das?“.
Erreichbar, kompetent und lösungsorientiert: Auf Wunsch unterstützt das traperto Support Team Sie und Ihre Anwendenen bei der effizienten Bedienung des Systems. Für einen reibungslos laufenden Betrieb.![](https://www.traperto.com/wp-content/uploads/2020/10/support_01.png)
![](https://www.traperto.com/wp-content/uploads/2020/10/support_02.png)
2nd Level Support
Wir helfen Ihnen beim „Ich brauche dies & das.“.
Übliche Anlässe für den 2nd Level Support sind kleinere Anpassungen und Individualisierungen. Oder – so ehrlich muss jeder Softwareanbieter sein – durchaus auch Optimierungen und das Beheben von Bugs. Unser Anliegen: Ihre Anliegen in Höchstgeschwindigkeit zu lösen.
Immer im Bilde
Transparenz bei jeder Anfrage.
Durch unsere Support-Tools ist für Sie jederzeit nachvollziehbar, welcher Kollege Ihre Anliegen bearbeitet und wie der Status zum gemeldeten Ticket ist. Auf Wunsch können auch Support-Kontingente vereinbart werden. Oder auch erweiterter Support, zum Beispiel vor dem Hintergrund internationaler Installationen (Zeitverschiebung, Sprachenunterstützung) oder individueller Prozesse. Sprechen Sie uns an – wir machen Ihnen ein passgenaues Angebot.